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구미시설공단 채동익 이사장, 3년 임기 성공적 마무리... 31일 퇴임![구미인터넷뉴스]채동익 구미시설공단 제8대 이사장이 3년 임기를 마치고 오는 31일 퇴임한다. 채 이사장은 2020년 4월 취임한 후 공공서비스의 질적 향상을 위해 지속적인 변화와 혁신을 하였고, 이후 구미시설공단은 굵직한 성과를 연달아 내면서 구미시를 대내외에 알리고 시민의 자긍심을 고취하는 역할을 톡톡히 하였다. 구미시설공단의 적극적인 행보 중심에는 채 이사장이 항상 강조해왔던 '시민행복, 지역상생, 사회적가치 창출'의 경영이념이 깊게 뿌리내려 있다. 시민의 편익과 가치를 실현하는 공공서비스를 제공하자는 목표 아래, 지역사회와 끊임없이 소통하고 사회적 가치를 창출해내기 위한 방안을 경제·사회·문화 등 다양한 분야에서 고민하고 연구하며 경영방침에 적용해왔다. 채 이사장의 이러한 열정과 진심은 제대로 통했다. 재임 기간 동안 구미시설공단은 해마다 최고의 성과를 내며 성장을 이어갔고 ▲설립이래 최초 2년 연속 지방공기업 경영평가 '최우수' 기관 선정 ▲2021년 고객만족도조사 전국 378개 기관 중 '1위' 및 3년 연속 90점 이상 고득점 기관 선정 ▲지방공기업 혁신경진대회 '최우수상' 수상 ▲상생결제 유공 '중소벤처기업부장관 표창' ▲지방공기업 발전유공 정부포상 '국무총리상' 수상 ▲ 혁신조달 경진대회 '조달청장상' 수상 등 '총 48개 부문의 대외수상·인증 및 공모사업 선정'으로 두드러진 경영성과를 보이며 '최고의 지방공기업' 이미지를 각인시켰다. 채동익 이사장은 "구미시설공단에 몸담은 3년이 아주 특별하고 보람 있는 시간이었다. '시민의 편익과 가치 실현, 지역상생, 시민행복'의 경영이념을 최우선으로 지역사회 가치 창출과 구미시설공단의 성장을 위해 달려왔다."면서 "직원 모두가 한마음으로 노력한 결과가 지역주민의 인정과 신뢰로 돌아와 진심으로 감사하다."고 소회를 밝혔다. 이번에 퇴임하는 채동익 이사장의 발자취를 보면 오랜 공직생활의 경험을 바탕으로 구미시와 구미시설공단에 대한 애정이 남달랐고, 지역사회 가치 창출과 상생발전에 대한 의지가 확고했던 지역 대표 행정인으로 오래도록 기억될 것으로 보여진다. 김종성 기자 gumiin@hanmail.net
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구미시설공단, 봉곡도서관 종합자료실 새단장![구미인터넷뉴스]구미시설공단에서 운영하는 구미시립봉곡도서관(이하 봉곡도서관) 종합자료실이 새로운 트렌드를 반영한 커뮤니터 공간으로 탈바꿈해 큰 호응을 얻고 있다. 2007년 개관한 이래 낡은 이미지를 벗고 '포근하고 따뜻한 책 읽는 공간' 조성을 목적으로 도서관 고유의 역할인 자료 제공의 충실성과 더불어 디지털세대 이용자들에게 적합한 열람·학습 공간을 제공하는데 초점을 맞췄다. 기존의 단순한 자료실 구조에서 탈피해 북카페 형태의 세련된 느낌으로 신규 집기류를 비치하고 봉곡도서관 이니셜을 따 'B사서와 모두의 서재' 코너를 신설해 북큐레이션의 심미성도 높였다. 'B사서와 모두의 서재'는 베스트셀러, 미디어셀러를 비치한 고정서가와, 월별 주제에 따라 저자 소개와 리뷰가 이루어지는 공유서가로 구성된다. 특히 공유서가는 나눔과 소통의 가치로 시민 누구나 자신의 책을 다른 사람과 함께 읽을 수 있는 공동책장이다. 2월에는 '새로운 시작, 작심완독'이라는 주제를 담아 도서관 직원을 비롯해 독서회원이 기증한 도서를 공유서가에 전시해 눈길을 끌고 있다. 채동익 이사장은 "시민들에게 양질의 콘텐츠 제공과 독서문화 확산에 기여하기 위해 직원 역량을 투입하고 도전적인 아이디어가 공공도서관 운영에 반영될 수 있도록 다방면으로 지원하겠다."라고 밝혔다. 한편, 구미시설공단은 행정안전부 주관 2022년 고객만족도 조사에서 3년 연속 최우수기관으로 선정되었으며, 포스트 코로나 시대에 선제적으로 대응하기 위해 전사적 'ESG 경영' 사업을 지속 추진해 나가고 있다. 김종성 기자 gumiin@hanmail.net
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구미시설공단, 지방공기업 고객만족도 3년 연속 최우수 기관 선정![구미인터넷뉴스]구미시설공단이 2022년도 행정안전부 지방공기업 고객만족도 조사에서 3년 연속 최우수기관으로 선정되어, 전국 최상위 지방공기업으로서 위상을 높이고 있다. 행정안전부가 주관하고 지방공기업평가원에서 2022년 6월부터 9월까지 실시한 조사는 전국 지방공기업 381개 기관을 대상으로 이용고객에게 전화와 면접조사를 통해 이루어진 것으로 구미시설공단은 전국 평가대상기관 평균점수(81.2점)보다 9.8점 높은 91.0점으로 3년 연속 90점 이상 고득점 최우수기관으로 선정되는 결과를 얻었다. 최근 3년 간 고객만족도 조사에서 고득점을 기록한 이유는 공공기관의 한계에 머무르지 않고 지속적인 혁신을 추구하며 시설 및 서비스 개선 등 많은 시도와 변화를 이끌어 낸 데 따른 것으로 분석했다. 구미시설공단은 CEO의 혁신적인 리더십 아래 2020년부터 행복중심의 공단 경영을 선언하고, 고객만족경영 워크숍 및 학습동아리 운영으로 다양한 아이디어 도출과 함께 고객만족 증진방안 발굴을 위해 주력했으며 고객창구의 친절도 강화에 총력을 기울여왔다. 채동익 이사장은 "3년 연속 고객만족도 최우수기관이라는 뛰어난 성과를 거뒀다. 공단을 이용해 주시는 고객들이 직접 평가한 조사에서 최우수 기관으로 선정되어 더 의미 있고 뜻깊게 생각한다."며 "앞으로도 시민들의 사랑을 받는 공기업이 되기 위해 고객의 눈높이에 맞는 최상의 서비스 제공을 할 수 있도록 최선의 노력을 다하겠다."고 말했다. 김종성 기자 gumiin@hanmail.net
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구미시설공단, 잇따른 수상으로 최고의 공기업으로 자리매김하다![구미인터넷뉴스]구미시설공단은 지난 12월 15일 경기창조경제혁신센터 국제회의장에서 진행된 기획재정부와 조달청 주최 '제3회 혁신조달 경진대회'에서 공공조달수요를 활용하여 적극적·혁신적 조달행정을 추진한 성과를 인정받아 부총리(기획재정부장관) 표창을 수상했다. 지난 7월에는 제17회 지방공기업의 날 기념식에서 행정안전부가 주관하는 지방공기업 발전 유공 정부포상 단체부문에서 전국 공단 중 유일하게 '국무총리상'을 수상하는 쾌거를 이루었다. CEO의 과감한 리더십 아래 끊임없는 혁신을 선도한 구미시설공단이 우수한 경영성과를 토대로 정부 및 주요 기관 등이 주최한 각종 평가에서 상을 휩쓸며 구미시를 대내외에 알리고 시민의 자긍심을 고취하는 역할을 톡톡히 하고 있다. 구미시설공단은 설립 이래 최초로 2년 연속 지방공기업 경영평가에서 '최우수' 기관으로 선정된데 이어 올해 4월에 발표한 고객만족도조사 결과에서도 '1위'를 차지하며 2년 연속 고득점 기관으로 선정되었으며, 지방공단 중 유일하게 2022년 우수행정 및 정책사례 '우수상'을 수상하고 적극행정 우수사례 경진대회에서 '장려상'을 받는 등 각종 평가에서 상을 휩쓸어 최우수 공기업으로 자리 매김하였다. 또한, 부서단위에서의 수상도 이어지고 있다. 공단이 운영하는 구미하수처리장은 미국 환경자원학회로부터 수질분야 국제 숙련도 시험에서 '최우수 기관'으로 인정을 받았고, 봉곡도서관과 에코누리탄소제로교육관은 청소년 자원봉사대회에서 '여성가족부 장관상'과 '경상북도지사 표창패'를 수상하는 등 개별 사업장에서도 남다른 성과를 거두었다. 이러한 구미시설공단의 성과는 '변화와 혁신으로 변모하는 조직문화 구축'을 항상 강조했던 채동익 이사장의 탁월한 업무추진력과 함께 과감한 리더십이, 바탕이 되었다는 것이 대부분의 평가이고 중론이다. . 구미시설공단의 혁신경영은 효율성 중심에서 사회적 가치로의 지방공기업 경영 패러다임 변화에 즉각적으로 대응하고 역량을 집중한데서부터 시작되었다. 지방공기업 최초 사회적 가치 브랜드 '같이Plus' 사업을 통해 같이성장, 같이지원, 같이공감, 같이극복의 4개 테마사업을 추진하였으며, 지속적인 미래성장을 위해 '시민과 같이 더 나은 미래를 열어가는 선도공기업'의 비전으로 E(환경경영), S(사회적 책임경영), G(투명경영)의 3개 분야에 11개 핵심추진전략을 수립하여 ESG 경영 실천에 적극 동참하고 있다. 채동익 이사장은 "다방면에 걸친 연이은 수상을 통해 공단의 높아진 위상을 실감할 수 있다."고 소감을 전하며 "변화하는 경영환경에 선제적으로 적극 대응하고, 지속성장을 위해 임직원 모두가 혁신 가치를 내재화하여 시민이 행복한 공공서비스를 제공하는 공단을 만들겠다."고 밝히면서 전국 지방공기업을 리드하는 선진 공단으로 확고한 자리를 잡겠다는 의지를 보였다. 김종성 기자 gumiin@hanmail.net
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구미시설공단, 공영주차장 근무자에게 '온기 나눔 도시락' 전달![구미인터넷뉴스]구미시설공단은 지난 12월 13일 갑작스러운 한파에도 공영주차장 업무에 최선을 다하는 근무자들을 격려하고 사기 진작을 위해 '온기 나눔 도시락'을 전달했다. 현장 여건상 야외 근무를 주로 하는 주차관리원들은 매년 더위와 추위를 이겨내며 공단에서 제공하는 공공서비스의 한 축으로 자리매김 했으며, 시민들에게 항상 긍정적인 마인드와 친절한 서비스로 다가가기 위한 노력은 행정안전부 고객만족도 조사 전국 1위라는 결실을 맺기도 했다. 구미시설공단 채동익 이사장은 "열악한 근무여건의 어려움을 감내하고 제 역할을 다해 주시는 근무자 한분 한분이 소중하다"며 "고령의 주차관리원이 많은 만큼 안전과 개인 건강의 유지가 친절한 서비스와 시민 편의 증진으로 이어질 수 있도록 고심하고 노력하겠다"라고 말했다. 김종성 기자 gumiin@hanmail.net
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구미시설공단, 지방공기업 발전 유공 국무총리상 수상![구미인터넷뉴스]구미시설공단이 지난 7월 7일 서울 더케이호텔에서 행정안전부 주최 제17회 지방공기업의 날 행사에서 지방공기업 발전에 기여한 공로를 인정받아 행정안전부로부터 국무총리상을 수상하는 쾌거를 이루었다. 행정안전부가 주최하는 이번 포상은 지방공기업 발전 유공 개인 및 단체가 대상이며 구미시설공단은 전국 90개 지방공단 중 유일하게 정부포상 국무총리상에 선정되었다. 지방공기업 발전 유공 단체포상 심사 기준으로는 주요 사업성과 및 경영 효율성과에 대한 경영평가 결과 70점과 사회적 가치, 민주적 경영, 지역경제 활성화, 경영혁신 항목에 대한 공기업발전 기여도 30점으로 결정되는데 전국 412개 지방공기업 중 지방공단으로서는 유일하게 구미시설공단이 정부포상 단체부문에 선정되는 영광을 누렸다. 구미시설공단 채동익 이사장은 "지방공기업 CEO가 한자리에 모인 곳에서 국무총리상을 수상하게 되어 매우 기쁘다."며 "지방공기업의 지형이 바뀌고 있다. 대전환의 시대에 새정부의 혁신과 국정철학을 공유하여 지방공기업 발전에 더욱 힘쓰겠다."고 말했다. 한편, 구미시설공단은 2년 연속 지방공기업 경영평가 최우수 '가'등급을 획득하며 전국 선도 지방공기업의 면모를 인정받았고, 고객만족도 조사에서도 전국 지방공기업 378개 기관 중 1위를 차지하며 2년 연속 90점 이상 고득점 기관으로 선정되었다. 특히 구미시설공단은 '시민의 행복가치를 소중히 하는 신뢰와 연대의 플랫폼'이란 비전을 바탕으로 지방공기업 최초 사회적 가치 브랜드 '같이 Plus⁺'를 선포하고 '같이성장, 같이지원, 같이공감, 같이극복'의 4개 테마사업을 추진하며 총 19개 기관과의 업무협약을 기반으로 지역 발전을 위한 다양한 프로그램을 운영하고 있다. 김종성 기자 gumiin@hanmail.net
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[기고]친절, 청렴의 또 다른 이름[기고]최하위 평가 5등급, 작년 중앙부처 중 유일하게 경찰청이 공공기관 외부청렴도 평가에서 받은 등급이다. 필자가 근무하는 구미경찰서에서도 주기적인 치안고객만족도 평가를 통해 청렴도를 측정하는데 이는 관서 방문 민원인을 대상으로 한 설문조사를 토대로 하는 것이어서 '경찰의 불친절, 무관심' 등은 항상 낮은 평가의 주요 요인이 된다. 도움이 필요해 절실한 심정으로 찾은, 평생에 한 번 가볼까 말까 한 경찰서에서 대면한 경찰관의 첫인상이 점수로 환산되는 것이다. 비단 점수의 문제가 아니라 경찰관이 국민들 곁에 더욱 가깝고 청렴한 존재로 인식되기 위해서는 어떠한 노력들이 필요할까? 첫째, 우리가 만나는 민원인에게 친절한 언행으로 대하는 것이다. 경찰헌장 첫 번째 항목이 '모든 사람의 인권을 존중하고 누구에게나 따뜻하게 봉사하는 친절한 경찰'이다. 경찰을 만나는 개개인마다 각자의 처한 상황이 있을 때 진심으로 걱정해 주는 마음, 공감하는 말 한마디가 전해 진다면 그 민원인에게는 누구보다 따뜻한 경찰로 남을 것이다. 둘째, 공정한 마음가짐을 가져야 한다. 최일선에서 시민을 대하는 경찰은 일반 민원사건보다 야간 주취자, 행패소란, 음주운전, 정신질환자 등 위험하고 힘든 상황과 자주 맞딱드리게 된다. 비록 몸은 고단할지라도 제복 입은 경찰로서 공공의 안녕과 생명을 지키기 위해 어떠한 상황에서도 불의와 타협하지 않는 공정한 자세가 요구된다. 글을 맺으며 이 글을 쓰는 나조차 위의 사항들을 제대로 실천하고 있는지 다시 한번 생각해 보게 된다. 근무 중 만나는 국민 한명 한명을 진정성 있는 마음으로 친절히 대한다면 다른 어떤 조직보다 청렴한 조직으로 거듭날 수 있을 것이다. 친절, 청렴의 또 다른 이름이다. 구미경찰서 청문감사인권관실 경위 변지희
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선산도서관, 공공도서관 문화가 있는 날 공연 개최[구미인터넷뉴스]구미시설공단 선산도서관은 문화체육관광부가 주최하고 (재)한국도서관문화진흥원이 주관하는 '2022년 공공도서관 문화가 있는 날' 공모사업에 선정되어 오는 5월 28일 토요일 오후 2시 마술공연 <All in one show> 공연을 개최한다고 밝혔다. 공공도서관 문화가 있는 날 공모사업은 지역 주민이 쉽게 이용할 수 있는 공공도서관을 활용해 가족이 함께 즐길 수 있는 문화공연을 개최하여 지역문화 예술 접근성 향상을 도모하기 위한 사업이다. 'All in one show'는 비둘기 마술, 환상의 버블쇼, 감동의 그림자쇼 등 다양한 장르가 함께 구성되어 있는 전 연령이 즐길 수 있는 마술 공연으로 관객에게 유쾌한 웃음을 선사할 예정이다. 2021년 행정안전부 지방공기업 고객만족도 조사 결과 전국 1위를 달성한 구미시설공단 채동익 이사장은 "이번 문화가 있는 날 공모 선정으로 운영되는 수준 높은 문화예술 공연이 구미시민에게 삶의 활력이 되길 바란다."며 "앞으로도 다양한 프로그램을 준비해 시민에게 폭넓은 문화혜택을 제공하겠다"고 말했다. 공연 관람은 구미시민이라면 누구나 참여 가능하고, 선산도서관 홈페이지(https://lib.gumi.go.kr)를 통해 신청할 수 있다. 김종성 기자 gumiin@hanmail.net
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구미시설공단 '행안부 고객만족도조사' 전국 378개 지방공기업 중 1위 달성![구미인터넷뉴스]구미시설공단(이사장 채동익)이 2021년도 행정안전부 지방공기업 고객만족도 조사에서 전국 지방공기업 378개 기관 중 1위로 최상위 기관 및 2년 연속 90점 이상 고득점 기관으로 선정됐다. 행정안전부가 주관하고 지방공기업평가원에서 실시한 이번 조사는 전국의 지방공기업을 대상으로 사업장 이용 고객들에게 전화 및 면접방식을 통해 이루어졌으며 구미시설공단은 전체 지방공기업 평균점수보다 10.87점 높은 92.41점으로 종합 1위를 차지하는 결과를 얻었다. 조사결과 공단은 서비스 환경 92.2점, 서비스 과정 91.9점, 서비스 결과 92.2점, 사회적 만족 92.7점, 전반적 만족도 92.7점을 기록해 종합만족도 92.41점을 획득, 전 분야에서 최고의 평가를 받았다. 구미시설공단은 시민행복중심의 고객만족경영을 대내외에 선포하고 고객모니터링 및 학습동아리 운영, 사내 CS 강사를 활용한 친절교육 실시 등 고객만족 증진방안을 지속적으로 발굴하기 위해 노력했으며 고객창구의 친절도 강화에 총력을 기울여왔다. 특히, 미스터리 쇼퍼 방식의 고객파트너 제도 운영, 매월 전 직원 근무상태 평가 실시, 민원 사례 분석을 통한 전 직원 전파 교육 등의 노력으로 공영주차장의 경우 만족도 96.8점을 획득하여 공단 사업장 중 가장 높은 점수를 기록하는 괄목할만한 성과를 거두었다. 구미시설공단 채동익 이사장은 "시민이 최고로 만족할 때까지 구미시설공단의 노력은 계속될 것이다."면서 "전국의 378개 지방공기업 중 고객만족도 1위 달성이라는 커다란 성과를 바탕으로 고객과 더욱 소통하고 시민 행복을 최우선에 두고 시민 곁에 함께 하겠다"라고 말했다. 김종성 기자 gumiin@hanmail.net
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구미시설공단, 2020년 행정안전부 지방공기업 고객만족도 조사 '최우수 기관 달성'[구미인터넷뉴스]구미시설공단(이사장 채동익)은 2020년도 행정안전부 지방공기업 고객만족도 조사 결과, 고객만족도 최우수기관(1등급)을 달성했다고 밝혔다. 이번 조사는 행정안전부가 주관하고 지방공기업평가원에서 전국 370개 지방공기업을 대상으로 실시했다. 조사내용은 서비스 환경, 서비스 과정, 서비스 결과, 전반적 만족도 등 총 5개 항목으로 구성되어 있으며 사업장 고객들을 대상으로 전화 및 면접방식을 통해 조사를 진행했다. 조사결과 공단은 서비스 환경 90.31점, 서비스 과정 89.06점, 서비스 결과 90.12점, 사회적 만족 91.19점, 전반적 만족도 89.52점을 기록해 종합만족도 89.96점을 획득, 실제 평균 종합만족도 90점을 득하는 성과를 기록했다. 제8대 이사장으로 취임한 채동익 이사장은 시민행복중심의 공단 경영을 선언하고 고객만족경영 워크숍 및 학습동아리를 운영, 다양한 아이디어 도출과 함께 고객만족 증진방안을 발굴하기 위해 노력했으며 고객창구의 친절도 강화에 총력을 기울였다. 또한 2020년 고객만족 4대 전략을 바탕으로 20개의 실천과제를 수립해 운영했으며, 정기적으로 직원 친절교육 실시 및 고객과의 소통 강화를 통해 민원에 선제적으로 대응하는 등 고객만족경영 체계를 강화하기 위해 힘써왔다. 그 결과, 전년도 점수 81.7점 대비 약 8.3점이 상승, 전체 공기업 중 가장 높은 상승폭을 기록하는 괄목할만한 성과를 거두었다. 채동익 이사장은 "연간 400만명의 시민이 구미시설공단의 시설을 이용하고 있다. 이번 성과는 시민의 행복전달자가 되자는 목표로 전 임직원이 노력한 결과이다"며 "앞으로도 시민행복을 위해 구미시설공단이 시민 곁에 함께 하겠다"라고 말했다. 김종성 기자 gumiin@hanmail.net